Dasar Privasi Kupu178 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

01Pengenalan dan Komitmen Privasi Kupu178

Kupu178 adalah platform permainan online yang beroperasi untuk ahli di Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda bergantung bukan sahaja kepada kualiti permainan dan kelajuan pengeluaran, tetapi juga kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan penuh tanggungjawab dan integriti.

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan jenis data peribadi yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, bagaimana ia digunakan, dengan siapa ia dikongsi, dan bagaimana anda boleh mengawal data anda sendiri. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform kupu178, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami.

Kupu178 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan perlindungan data yang berkaitan. Kami melantik pegawai pematuhan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pemprosesan data kami sentiasa mematuhi keperluan undang-undang semasa.

02Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Kupu178 hanya mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan cekap. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul beserta tujuan utamanya:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau maklumat biometrik melainkan dalam keadaan yang sangat terhad dan dengan kebenaran nyata anda.

03Cara Kami Mengumpul Data Peribadi Anda

Kupu178 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran yang telus. Kami ingin anda tahu dengan tepat bila dan bagaimana data anda dikumpul:

• Semasa pendaftaran akaun: Apabila anda mengisi borang pendaftaran kupu178, anda memberikan maklumat asas seperti nama, nombor telefon, e-mel, dan kata laluan. Maklumat ini dikumpul secara langsung daripada anda.
• Semasa proses KYC (pengesahan identiti): Apabila anda mengemukakan dokumen pengesahan seperti salinan MyKad atau penyata bank, kami mengumpul data dari dokumen tersebut untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Semasa deposit dan pengeluaran: Maklumat akaun bank, nombor Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX dikumpul secara automatik semasa anda membuat transaksi kewangan.
• Semasa penggunaan platform: Data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, dan rekod aktiviti dikumpul secara automatik melalui pelayan kami apabila anda melayari atau bermain di platform kupu178.
• Melalui kuki dan teknologi serupa: Platform kami menggunakan kuki, piksel web, dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan laman web kami. Butiran lanjut dalam Seksyen 8.
• Melalui komunikasi sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kupu178 melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp, kandungan komunikasi tersebut direkodkan untuk tujuan penyelesaian masalah dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Daripada pihak ketiga yang dipercayai: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat tentang anda dari penyedia perkhidmatan pembayaran, agensi pengesahan identiti, atau badan pengawal selia yang sah dari sisi undang-undang.

04Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

Kupu178 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya perlu untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti kepada anda:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda. Ini termasuk pemprosesan pendaftaran, semakan kelayakan umur, dan pengurusan profil pengguna.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan ShopeePay, serta memproses pengeluaran ke akaun bank Malaysia anda dalam masa yang ditetapkan.
• Pematuhan undang-undang dan pencegahan penipuan: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA 2010, Akta Anti Pengubahan Wang Haram 2001 (AMLA), dan keperluan KYC. Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.
• Keselamatan platform: Memantau aktiviti akaun untuk mengesan log masuk yang mencurigakan, serangan siber, atau aktiviti yang tidak biasa yang mungkin membahayakan keselamatan akaun anda.
• Sokongan pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal kepada anda melalui saluran sokongan kupu178.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan membantu ahli menggunakan alat kawalan diri yang tersedia di platform kupu178.
• Personalisasi pengalaman: Menyesuaikan tawaran promosi, mengesyorkan permainan yang bersesuaian, dan mempersembahkan kandungan yang relevan berdasarkan keutamaan anda — semua ini dengan kebenaran anda.
• Analitik dan penambahbaikan: Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik prestasi, reka bentuk, dan fungsi laman web kupu178.

05Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Kupu178 memahami bahawa perkongsian data adalah isu sensitif. Kami hanya berkongsi data peribadi anda dalam situasi yang terhad dan terkawal seperti berikut:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda, maklumat kewangan yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan seperti bank tempatan Malaysia, pengendali FPX, DuitNow, dan penyedia e-wallet yang berlesen. Perkongsian ini terhad kepada maklumat yang diperlukan sahaja untuk melengkapkan transaksi.
• Penyedia permainan: Penyedia permainan pihak ketiga yang menyediakan slot, live casino, baccarat, poker, dan pertaruhan sukan di platform kupu178 mungkin menerima data sesi yang terhad untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul. Mereka tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dengan kupu178.
• Pihak berkuasa yang sah: Kupu178 akan mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, pengawal selia, atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia yang sah, seperti Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau Unit Perisikan Kewangan (UPK).
• Penyedia perkhidmatan IT dan keselamatan: Rakan kongsi teknikal yang menyediakan perkhidmatan pengkomputeran awan, keselamatan siber, dan pengesanan penipuan. Semua rakan kongsi ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.
• Juruaudit dan penasihat profesional: Firma undang-undang, juruaudit, dan perunding yang dilantik secara sah oleh kupu178 mungkin perlu mengakses data tertentu dalam skop kerja mereka, namun tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan profesional.

Dalam senario penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset perniagaan kupu178, data peribadi ahli mungkin dipindahkan kepada entiti penerus. Kami akan memberikan notis kepada ahli sebelum data mereka tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.

06Langkah-langkah Keselamatan Data Kupu178

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama kupu178. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda kekal selamat pada setiap masa:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kupu178 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS peringkat industri. Ini memastikan maklumat anda tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Penyulitan data dalam simpanan: Data peribadi sensitif seperti nombor MyKad, maklumat bank, dan kata laluan disimpan dalam bentuk disulitkan menggunakan algoritma penyulitan terkini. Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang (hashed) yang tidak boleh dipulihkan.
• Kawalan capaian berlapis: Hanya kakitangan kupu178 yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah dibenarkan mengakses data peribadi ahli. Setiap akses dicatat dan dipantau secara automatik.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Kupu178 menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor bagi akaun mereka sebagai lapisan perlindungan tambahan.
• Pemantauan ancaman 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik kami bekerja sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan, percubaan pencerobohan, atau aktiviti yang mencurigakan.
• Ujian penetrasi berkala: Pakar keselamatan bebas menjalankan ujian penetrasi secara berkala ke atas infrastruktur kupu178 untuk mengenal pasti dan menyelesaikan sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pelan tindak balas insiden: Kupu178 mempunyai prosedur bertindak balas insiden yang jelas. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, kami akan memberitahu anda dalam masa 72 jam selepas pelanggaran dikesan, selaras dengan amalan terbaik industri.

07Tempoh Penyimpanan Data

Kupu178 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di kupu178 ditambah tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan AMLA 2001.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun dari tarikh transaksi, sebagaimana dikehendaki oleh Akta Bank dan Institusi-Institusi Kewangan 1989 dan undang-undang berkaitan.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama 7 tahun dari tarikh pengesahan atau penutupan akaun, yang mana lebih lewat.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi untuk tujuan penyelesaian aduan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data kuki dan analitik: Data sesi dihapuskan apabila sesi tamat. Data analitik agregat disimpan selama maksimum 2 tahun.
• Data pemasaran (jika dibenarkan): Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda untuk menerima komunikasi pemasaran daripada kupu178.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan. Anda boleh meminta penghapusan awal data anda (dalam had yang dibenarkan undang-undang) melalui saluran yang dinyatakan dalam Seksyen 12.

08Kuki dan Teknologi Penjejakan

Kupu178 menggunakan kuki dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan dan cara anda boleh mengawalnya:

• Kuki yang semestinya perlu (strictly necessary cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform — seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana tanpanya platform tidak akan berfungsi dengan betul.
• Kuki prestasi dan analitik: Kami menggunakan alat analitik dalaman untuk memahami bagaimana ahli menggunakan platform kupu178, halaman mana yang paling popular, dan di mana berlaku masalah teknikal. Semua data ini dianalisis secara agregat dan tidak dikaitkan dengan identiti individu.
• Kuki kefungsian: Kuki ini mengingati keutamaan anda seperti bahasa pilihan, saiz paparan, dan tetapan lain supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat.
• Kuki sesi: Kuki sementara yang dihapuskan secara automatik apabila anda menutup pelayar anda. Digunakan untuk mengenal pasti sesi permainan anda dan mencegah akses tidak sah.

09Hak Privasi Anda sebagai Ahli Kupu178

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman kupu178, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati dan menyokong sepenuhnya pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.
• Hak pembetulan: Jika anda mendapati data peribadi anda yang kami simpan tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Data akaun asas boleh dikemaskini terus melalui tetapan profil anda.
• Hak penghapusan ("hak untuk dilupakan"): Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda dalam keadaan tertentu. Permintaan ini tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data kami di bawah undang-undang, terutamanya AMLA 2001.
• Hak mengehadkan pemprosesan: Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami untuk mengehadkan cara kami menggunakan data anda sambil menunggu penyelesaian sesuatu isu.
• Hak membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Anda boleh berhenti melanggan komunikasi pemasaran kami dengan mengklik pautan "berhenti melanggan" dalam mana-mana e-mel pemasaran.
• Hak menarik balik persetujuan: Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan persetujuan anda, anda berhak untuk menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan yang dilakukan sebelum penarikan balik.
• Hak aduan: Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kupu178 mengendalikan data anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kupu178 melalui maklumat yang dinyatakan dalam Seksyen 12. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan anda.

10Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform kupu178 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Proses pendaftaran kami merangkumi pengesahan umur yang ketat, termasuk semakan MyKad untuk memastikan semua ahli memenuhi keperluan umur minimum.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk:

• Menangguhkan dan menutup akaun berkenaan serta-merta.
• Menghapuskan semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut.
• Memulangkan sebarang baki bersih kepada kaedah pembayaran asal dalam masa yang munasabah.

11Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Kupu178 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, amalan industri, atau keperluan perniagaan. Kami komited untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan penting dengan cara yang jelas dan tepat pada masanya.

Apabila kami membuat pindaan kepada Dasar ini:

• Versi yang dikemas kini akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang baru dinyatakan di bahagian atas.
• Bagi pindaan yang ketara yang menjejaskan hak privasi anda, kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Bagi pindaan kecil yang bersifat penjelasan sahaja, kami mungkin tidak menghantar notifikasi berasingan, namun tarikh kemaskini akan sentiasa dinyatakan.

Penggunaan berterusan platform kupu178 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar yang dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.

12Hubungi Pasukan Privasi Kupu178

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan cara kupu178 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, pasukan kami sedia membantu anda:

• E-mel privasi: support@kupu178.my (sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek e-mel)
• Live chat 24/7: Tersedia di platform kupu178 pada setiap masa
• Masa tindak balas: Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan melengkapkan semua permintaan hak privasi dalam masa 21 hari bekerja.